1. Ситуация такая, РГС должен вернуть за три страховки, при личных обращениях были посланы в игнор, была подана жалоба что деньги не отдают, ЦБ по жалобе сказал- страховщик говорит что не обращались а супруга должна доказать обращение документально...эт как ?, вот идеш и устно говориш верни деньги,какие тут могут быть документы ?? :

ПАО СК «Росгосстрах» (далее - Страховщик 1) в ответ на запрос Управления относительно возврата сумм страховых премий, излишне уплаченных по договорам ОСАГО ЕЕЕ 0358981ХХХ, ССС 0330244ХХХ, ССС 0652664ХХХ, представлены сведения о том, что соответствующие заявления о возврате денежных средств от Вас не поступали, «...при обращении Т.Т.Р. к Страховщику с заявлением о возврате излишне уплаченной части страховой премии по договорам ОСАГО ЕЕЕ 0358981353, ССС 0330244591, ССС 0652664088 данное заявление будет рассмотрено в
установленном порядке». 

Как Вы были проинформированы письмом Управления от 24.04.2018 № С59-5-ОТ/3308 в случае, если Вы располагаете документами, подтверждающими Ваше обращение к Страховщику 1 с заявлениями о возврате излишне уплаченных сумм страховых премии, Вы вправе представить указанные документы в Управление любым удобным для Вас способом для проведения контрольно-надзорных мероприятий.
2. Так же банк грит что не вправе повлиять на возврат... а кто в праве ?

Одновременно информируем о том, что действуя в рамках компетенции, установленной Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», Управление не вправе обязать страховую организацию вернуть страхователю денежные средства, излишне уплаченные последним при заключении договоров страхования.
Дмитрий Михайлович, где то вы говорили что ЦБ вернул деньги которые ранее вам были возвращены на бумаге страховщиками за переплату по КМБ.
Можно поподробней ? и, мож что подскажите по поводу как доказать обращение за деньгами ?