Страница 2 из 6 ПерваяПервая 123456 ПоследняяПоследняя
Показано с 11 по 20 из 51

Тема: украли телефон, на симке стал долг 4400!

  1. #11
    Регистрация
    19.03.2008
    Адрес
    Ярославская обл., г. Тутаев
    Сообщений
    1,295
    Записей в дневнике
    8

    Re: украли телефон, на симке стал долг 4400!

    а также есть, что: оператор вправе приостанавливать (отключать) оказание услуг клиенту, на лицевом счете которого остаток денежных средств достиг или стал ниже установленного минимума (порога отключения).

    двояко как то получается
    Всех, казнить!

  2. #12
    Регистрация
    19.03.2008
    Адрес
    Ярославская обл., г. Тутаев
    Сообщений
    1,295
    Записей в дневнике
    8

    Re: украли телефон, на симке стал долг 4400!

    получается, что оператор мог! но отключил только тогда когда пополз долг, и суммы досих пор поступают, на отключенный номер! И по договору, всеравнож получается абонент!?
    Всех, казнить!

  3. #13
    Регистрация
    05.09.2007
    Адрес
    Новокузнецк
    Сообщений
    2,149

    Re: украли телефон, на симке стал долг 4400!

    Про ответственность никто не спорит. То что израсходовано в пределах суммы на счете - Ваши риски. Я несколько о другом - оператором была предоставлена незаказанная услуга - кредитованме абонента, вопреки условиям договора, вот риск за это несет уже оператор. Абонент вправе расчитывать, что достижение нулевого баланса прекратит пользование услугой и не позволит уйти в минус.
    У меня несколько лет назад был похожий случай - ребенок увлекся wap и ушел в минус на несколько сот руб. Звонок оператору с претензией по поводу незаказанной услуги позволил списать долг и продолжать пользоваться номером с нулевого баланса.

  4. #14
    Регистрация
    19.03.2008
    Адрес
    Ярославская обл., г. Тутаев
    Сообщений
    1,295
    Записей в дневнике
    8

    Re: украли телефон, на симке стал долг 4400!

    а как писать претензию, и обязательно в центральный офис отдавать, возможно ли отправить почтой?
    ... или может как то правильно поговорить с оператором, по этому поводу?
    Всех, казнить!

  5. #15

    Re: украли телефон, на симке стал долг 4400!

    да ладно услуга заказана,
    и кредитовать при пользовании нетом тоже могут, это проблема с билингом. сразу не могут вычитать со счета.
    есть шанс отбиться только если теща 17 заявление о краже писала...
    если только 19 - то точно заставят оплачивать...
    масса судебных решений есть на эту тему...
    так что собирайте убытки - может найдут похитителя трубы..

  6. #16
    Регистрация
    19.03.2008
    Адрес
    Ярославская обл., г. Тутаев
    Сообщений
    1,295
    Записей в дневнике
    8

    Re: украли телефон, на симке стал долг 4400!

    теща 19-го о краже написала. :(
    а похитителя врядли найдут ... :(
    Всех, казнить!

  7. #17

    Re: украли телефон, на симке стал долг 4400!

    Цитата Сообщение от tutaev Посмотреть сообщение
    теща 19-го о краже написала. :(
    а похитителя врядли найдут ... :(
    тариф - корпоративный или кредитный? если нет, то никаких кредитов без дополнительного соглашения с провайдером услуг быть не может. при кредитном - все равное есть лимит, ниже которого опускаться не дадут и вряд ли кредит больше 1000 руб. возьмите свой договор и прочитайте внимательно. в типовом мегафоновском договоре есть следующие пункты, которые вам полезно знать:

    4.12. Оператор имеет право приостановить оказание услуг подвижной связи Абоненту в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием услуг подвижной связи и установленных Федеральным зако-
    ном «О связи» и другими подзаконными актами, а также настоящими
    Условиями, включая обязанности по оплате услуг связи до устранения
    нарушения. При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и
    возможность вызова Абонентом экстренных (оперативных) служб.

    6.6. Перечень услуг, предоставляемых Абоненту, определяется тарифным планом и дополнительными заказами Абонента, поданными в форме, пре-
    дусмотренной настоящими Условиями и определенными Оператором.

    6.7. Заказ на изменение перечня услуг может быть передан Оператору спо
    собом, приемлемым техническими средствами Оператора, обеспечи-
    вающими идентификацию Абонента. При подаче заказа об изменении
    перечня услуг связи Абонент использует идентификаторы, определен-
    ные Оператором.

    12.1. Абонент вправе:
    а) получать необходимую и достоверную информацию об Операторе,
    режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи;
    б) требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возвра-
    та сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредо-
    ставлением услуг не по вине Абонента или предоставлением их
    ненадлежащего качества;
    в) отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему
    без согласования и не предусмотренных Договором;

    13.2. Поддерживать на своем лицевом счете сумму, превышающую порог
    отключения, если он предусмотрен тарифным планом Абонента.
    13.3. Производить предоплату услуг Оператора и своевременно погашать
    задолженность за услуги связи, в случае ее возникновения.

    13.7.Незамедлительно устно и в течение 3 (трех) календарных дней пись-
    менно информировать Оператора с момента, когда Абоненту стало
    известно о наступлении соответствующего события:
    13.7.2. о потере, пропаже или краже SIM-карты/карт Абонента; в случае утраты SIM-карты Абонент продолжает нести обязательства и ответствен-
    ность, предусмотренную настоящими Условиями, до момента получе-
    ния Оператором письменного сообщения об утрате;

    14.6. Оператор имеет право временно приостанавливать оказание услуг в
    случае нарушения Абонентом настоящих Условий.

    14.9. Оператор вправе приостановить предоставление услуг Абоненту в случае, если Абонент причиняет вред другим Абонентам и/или третьим
    лицам с использованием услуг Оператора, осуществляет неоднократ-
    ные попытки активации несуществующих карт оплаты, а также без
    согласования с Оператором использует телефонный номер для прове-
    дения лотерей, голосований, конкурсов, рекламы, опросов, массовых
    рассылок, установки шлюзов доступа в сети фиксированной связи и IP-
    телефонии или других мероприятий, приводящих к нарушению рабо-
    тоспособности оборудования или устройств связи Оператора.

    16.3. Оператор вправе устанавливать размер порога отключения в зависи
    мости от тарифного плана. Оператор вправе ограничить объем предо-
    ставляемых услуг и/или полностью приостановить предоставление
    Абоненту доступа к сети в том случае, если остаток денежных средств
    на лицевом счете Абонента достигает порога отключения.

    17.2. При кредитной системе расчетов (отложенном платеже) Абонент имеет
    право пользоваться услугами Оператора в пределах предоставленного
    кредитного лимита, определяемого и изменяемого Оператором. При
    достижении балансом лицевого счета величины кредитного лимита
    Оператор вправе ограничить объем предоставляемых услуг связи или
    полностью приостановить предоставление услуг Абоненту.
    Actually we have no enemies. There is just some of our friends are trying to kill us.

  8. #18

    Re: украли телефон, на симке стал долг 4400!

    Цитата Сообщение от tutaev Посмотреть сообщение
    а также есть, что: оператор вправе приостанавливать (отключать) оказание услуг клиенту, на лицевом счете которого остаток денежных средств достиг или стал ниже установленного минимума (порога отключения).

    двояко как то получается
    так вам же уже написали, что если тариф не кредитный, то ниже нуля ваш баланс быть не может, это проблемы оператора. при кредитном или корпоративном тарифах есть некий порог ниже которого опуститься не дадут. при кредитной системе оплаты ответственность несете вы за перерасход либо юр. лицо, на которое оформлен номер. для юрлиц, понятное дело, уровень доверия гораздо выше, чем для физлица. разберитесь со своим тарифом и грамотно оформите претензии оператору.
    Actually we have no enemies. There is just some of our friends are trying to kill us.

  9. #19

    Re: украли телефон, на симке стал долг 4400!

    ага и ключевое слово в договоре - 16.3. Оператор вправе устанавливать размер порога отключения в зависи
    мости от тарифного плана

    в праве, но не обязан...


    Великолукский городской суд
    Р Е Ш Е Н И Е
    (извлечение)

    Великолукский городской суд Псковской области в составе:
    председательствующего судьи Панова И.М.,
    при секретаре А.
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ОАО «МТС» к Н. о взыскании задолженности по договору на предоставление услуг сети сотовой радиотелефонной связи,

    УСТАНОВИЛ:

    ОАО «МТС» обратилось в суд с иском к Н. о взыскании задолженности по договору на предоставление услуг сети сотовой радиотелефонной связи.
    В обоснование иска указано, что 15.02.2006 года между ОАО «МТС», выступающего через своего Коммерческого представителя ООО «ДинАльт» и ответчиком (Абонентом) заключен договор на предоставление услуг сети сотовой радиотелефонной связи №260330315855, который состоит из Регистрационной формы Абонента и Правил предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи МТС «Джинс» (договор). Номер договора соответствует номеру лицевого счета абонента, указанного на счетах к оплате.
    По вышеуказанному в договору МТС предоставляет Абоненту услуги радиотелефонной связи по перечню, заказанному Абонентом в соответствии с выбранным тарифным планом, а Абонент принимает и оплачивает оказываемые ему в соответствии с условиями Правил оказания услуг подвижной радиотелефонной связи МТС «Джинс» и тарифами оператора. Абонент обязан осуществлять предоплату услуг связи (авансовые платежи). Сумма к оплате определяется Абонентом самостоятельно, исходя из потребления заказанных услуг и действующих тарифов ОАО «МТС» на услуги связи.
    В период с 01.02.2006 года по 31.03.2006 года у Абонента образовалась задолженность по оплате оказанных ОАО «МТС» услуг на сумму 102,0671 у.е. (внутренний курс ОАО «МТС» 1 у.е. = 28 рублей 70 копеек, установленный в соответствии с п. 4.2 договора). Соответственно задолженность в рублевом эквиваленте составляет 2929 рублей 33 копейки по состоянию на текущий момент. Востребованные должником услуги связи были предоставлены в необходимом ему объеме. В качестве основания для расчетов за услуги связи выступают показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора (ст. 54 ФЗ «О связи» №126-ФЗ от 07.07.2003 года). Как следует из счетов к оплате, задолженность возникла в результате пользования услугами «GPRS-Интернет».
    Заказным письмом с уведомлением о вручении Абоненту было отправлено письмо с требованием о погашении суммы долга в добровольном порядке, однако задолженность погашена не была. Ответчиком нарушены существенные условия договора - не исполнены обязанности по оплате оказанных услуг сети сотовой радиотелефонной связи, что дает право истцу требовать восстановления своих нарушенных прав – уплаты суммы задолженности за предоставленные услуги сотовой радиотелефонной связи.
    На основании ст. 781 ГК РФ просят взыскать с ответчика в пользу ОАО «МТС» сумму основного долга 2929 рублей 33 копейки, суммы уплаченной госпошлины в размере 200 рублей и 100 рублей при подаче заявления о выдаче судебного приказа.
    В судебном заседании представитель истца ОАО «МТС» Г. поддержал исковые требования в полном объеме.
    Н. и его представитель А. исковые требования ОАО «МТС» не признали. Н. предъявил встречный иск к ОАО «МТС» о признании условий договора недействительными. В обоснование встречного иска указано, что условия договора между ним и ОАО «МТС» №260330315855 от 15.02.2006 года нарушают его права потребителя. В соответствии со ст. 8 Закона РФ №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» оператор обязан предоставлять необходимую и достоверную информацию об услугах, которая должна в обязательном порядке содержать цену в рублях и условия приобретения услуг, этого сделано не было. В соответствии с п. 20 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 года №328 между ним и ОАО «МТС» должен быть заключен в письменной форме, где должны быть указаны существенные условия: «Оказываемые услуги подвижной связи, порядок, сроки и форма расчетов, система оплаты услуг подвижной связи. Такой договор с ним не заключался. Согласно ст. 16 Закона РФ №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Счетов на оплату услуг от ОАО «МТС» он не получал.
    Просит признать условия договора, заключенного между ним и ОАО «МТС» недействительными, кроме того, в соответствии со ст. 99 ГПК РФ просит решить вопрос о компенсации за фактическую потерю времени, также взыскать расходы по оплате услуг представителя в сумме 2000 рублей.
    Представитель ОАО «МТС» Г. в удовлетворении встречного иска просил отказать.
    Выслушав объяснения участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
    В соответствии с ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
    Установлено, что 15 февраля 2006 года между ОАО «МТС», выступающего через своего Коммерческого представителя ООО «ДинАльт», и Н. был заключен договор на предоставление услуг сети сотовой радиотелефонной связи №260330315855, который включает в себя Регистрационную форму Абонента и Правила предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи МТС «Джинс». Н. был предоставлен абонентский номер 8-911-396-05-78.
    В соответствии с п. 37 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 мая 2005 года № 328, основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи.
    Размер задолженности за потребленные Н. услуги подтверждается счетами №260330315855/912570814 за период с 01.02.2006 года по 28.02.2006 года, согласно которому за указанный период израсходовано 48,45 у.е. (в том числе налоги 7,39 у.е.), задолженность составила 42 у.е.; №260330315855/1054535666 за период 01.03.2006 года по 10.03.2006 года, согласно которому за указанный период израсходовано 59,82 у.е., (в том числе налоги 9,13 у.е.), задолженность на 10.03.2006 года составила 101,82 у.е.; №260330315855/1194534982, за период с 10.03.2006 года по 31.03.2006 года, согласно которому за указанный период израсходовано 0,25 у.е. (в том числе налоги 0,04 у.е.), задолженность на 31.03.2006 года составила 102,07 у.е.; а также детализацией соединений к указанным счетам.
    Таким образом, Н., воспользовавшись оказываемыми ему оператором связи услугами, обязан оплатить их.
    В соответствии с п. 4.2 Правил предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи МТС «Джинс» тарифы на услуги устанавливаются в условных единицах, соответствующих доллару США. Расчеты между Оператором и Абонентом производятся в рублях по курсу ЦБ РФ, действующему на день исполнения обязанности по оплате. В соответствии с п. 5.2 Правил Абонент обязан осуществлять предоплату услуг путем внесения авансовых платежей.
    Учитывая, что Н. добровольно приостановлено получение услуг, а также учитывая авансовую форму оплату услуг, суд находит, что обязанность по оплате возникшей задолженности возникла у Н. в тот момент, когда он узнал о такой задолженности, а именно 07.03.2006 года, обратившись к оператору связи с требованием заблокировать SIM-карту.
    Суд также учитывает, что внутренний курс «у.е.» в размере 28,7 руб. введен в ОАО «МТС» с 20.06.2006 года (приказ от 13.06.2006 года), то есть после возникновения обязанности по оплате задолженности, в связи с чем полагает, что сумма задолженности должна рассчитываться из расчета официального курса доллара США.
    Согласно данным Центрального банка РФ, на 07.03.2006 года установлен курс 1 доллара США равный 27,88 рубля. Таким образом, задолженность Нечаева В.А. составляет 2845 рублей 73 копейки.
    При этом суд критически оценивает объяснения Н. о том, что ОАО «МТС» должно было прекратить оказание услуг по договору в связи с авансовой формой расчета, сразу после возникновения задолженности, поскольку приостановление предоставления Услуг в случае остатка на счете равным «0», в соответствии с п. 7.2. Правил, является правом Оператора связи, а не его обязанностью.
    Счета, предоставленные ОАО «МТС», суд оценивает как допустимые доказательства, так как данные документы содержат все необходимые реквизиты, а размеры указанных в них задолженностей и израсходованных средств подтверждены детализациями соединений к указанным счетам. В связи с этим только отсутствие в качестве приложения к указанным счетам документов, подтверждающих полномочия лица, их подписавшего, не может являться основанием для признания данных доказательств недопустимыми.
    Требования Н. о признании условий договора в связи с несоблюдением формы договора, суд находит необоснованными, поскольку регистрационная форма абонента соответствует требованиям о письменной форме договора, все необходимые данные и существенные условия, предусмотренные п.п. 19, 20 Правил оказания услуг подвижной связи, отражены в регистрационной форме и прилагаемых к ней Правилах предоставления услуг сотовой радиотелефонной связи «Джинс».
    Объяснения Н. о том, что он не был ознакомлен с Правилами оказания услуг, не получил в доступной форме информацию о предоставляемых услугах и их стоимости, опровергается тем обстоятельством, что при подписании регистрационной формы Абонента он подтвердил, что ознакомлен и согласен с Правилами оказания услуг телефонной связи МТС, Тарифным планом, а также получил указанные Правила, Тарифный план и Справочник Абонента. Согласно п. 12.3 Правил Абонент обязан ознакомится с Правилами перечнем возможных услуг и тарифами на услуги до начала пользования услугами.
    Таким образом Н. добровольно заключил договор на оказание услуг связи, согласившись с их условиями и тарифами, пользовался предоставляемым Оператором связи услугами, что подтверждает действительность такого договора.
    Расходы ОАО «МТС» на оплату государственной пошлины, в связи с удовлетворением заявленных ими исковых требований, подлежат взысканию с Н. в силу ст.ст. 88, 98 ГПК РФ.

    На основании изложенного, иск ОАО «МТС» удовлетворен частично. С Н. в пользу ОАО «МТС» взыскано 3145 рублей 73 копейки, в том числе задолженность по оплате услуг связи в сумме 2845 рублей 73 копейки, расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 рублей
    В удовлетворении встречного иска Н. к ОАО «МТС» о признании условий договора недействительными отказано



    хотя следует отметить что на форумах противОПСОСов попадались и иные решения...
    но это скорее исключение...

  10. #20

    Re: украли телефон, на симке стал долг 4400!

    Цитата Сообщение от vlad7070 Посмотреть сообщение
    ага и ключевое слово в договоре - 16.3. Оператор вправе устанавливать размер порога отключения в зависи
    мости от тарифного плана

    в праве, но не обязан...


    Великолукский городской суд
    Р Е Ш Е Н И Е
    (извлечение)

    ...
    Если абонентом являлся потреб, то судя по содержанию решения, данным делом, со стороны терпилы, занимался дилетант. Потому и решение такое.

    Вправе, с этим никто не спорит. Только не вправе оказывать эти услуги за плату (вот это ключевое слово). А потреб, в свою очередь, вправе отказаться от оплаты таких услуг.
    Подробнее в п.3 ст.16 ЗоЗПП. И что-то я не вижу этих аргументов в судебном решении.
    ======================
    А вот тут вот
    http://kad.arbitr.ru/?id=DBD4172E-B9...-072BE273C8D1#
    можно почитать о том, что иногда случается с теми, кто без согласия потреба "оказывает ему дополнительные услуги" за плату. Можно и опыт перенять... Я проверял - работает. Оператор мухой все вертает на счет, после направления в его адрес, копии заявления об АПН.

Страница 2 из 6 ПерваяПервая 123456 ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. пени на просроченный долг по транспортному налогу
    от yura2 в разделе Налоговые вопросы
    Ответов: 7
    Последнее : 18.10.2009, 20:53
  2. Священный долг
    от macedonsky в разделе Завалинка
    Ответов: 8
    Последнее : 01.05.2008, 00:27

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •