кредит, страховка, лопнуло стекло, платить никто не хочет.

[территория]

Приевтствую всех участников форума. Пишу от лица моего близкого друга, который попал в неприятную ситуацию, а именно после 15 лет обладания прекрасным автомобилем ваз 2106 друг (Леша) решил преобрести с супругой автомобиль в кредит рено клио 3 в автосалоне Автопрайм (26 января 2007 года) банк Московкий международный банк (ММБ) выдал кредит и застроховали их по КАСКО ВСК страховой дом. После шестерки для человека рено казалась воплощением мечты, чего еще можно было ему хотеть? но не тут то было. В один прекрасный день он ехал с работы домой, как вдруг раздался грохот, машина содрагнулась. Он незамедлительно остановился и вышел осмотреть машину все было в порядке за исключением одного- заднее стекло было разбито (хэчбэк, на 5-ой двери) тоесть стекло попросту разбилось, толи из-за перепада температуры, толи из-за обогрева стекла вообщем-то непонятно. Приехал Леша на гарантийку, мол ребята у меня стекло лопнуло. Ребята в сервисе зделали умный вид, сказав попросту - это не наш случай, это вам к страховой. Чтож Алексей, долго не думая, поехал в страховую, где его спросили мол ДТП? Алексей-нет, просто ехал, а оно взорвалось как бы. Страховой- так это вам ни к нам, это вам по гарантии надо ехать. Так человека пинают с месяц. Рассказав мне о своей проблеме я вспомнил о вас дорогие форумчане решил написать историю суда. Посоветуйте как быть в данной ситуации? что делать? куда и какие письма писать? будем вам признательны, если поможете советом, или еще чем-нить полезным в данной ситуации. С уважанем "счастливый" обладатель иномарки. да самое главное - все произошло в Санкт-Петербурге.

[ksi]

ИМХО Это гарантийный случай, добиваться замены стекла по гарантии

[территория]

а с чего начать? написать письмо в сервис с укаанием причины и требование замены и в случае отказа чтоб они написали письменно? или как?

[zubil]

Что по этому поводу говорили на канале "Авто плюс": требуете письменный отказ и по его итогам (или без него) звоните по горячей линии Рено с жалобой. Жалоба сверху (по-сути, от самого производителя) опускается обратно в салон, их дрючат, Вам меняют стекло, все счастливы.

[danko510]

На моём Рено в декабре сосулькой разбило заднее стекло.
Страховая без проблем оплатила в течение месяца стоимость стекла и стоимость установки.В дилерском салоне на эти деньги всё сделали вне очереди.
Да и вообще, стекла меняют без проблем, случаи знаю.
Щас задний бампер меняю,сам его помял об сугроб(!), тоже страховая отдувается!

[Grigory]

Я застрахован в Питере в ВСК. у ВСК есть стандартное доп соглашение - один страховой случай, в пределах 5% от суммы, можно оформить без справок, то есть просто говоришь, что сегодня увидел , что стекло разбито и всё.
кроме того у ВСК есть пункт правил. что стёкла при повреждении из камнями из под других машин меняют без справок, только на вскидку не помню, касается ли это заднего стекла.

[территория]

странно, до сих пор проблему так и не решили. Сейчас распечатали письмо в двух экземплярах. ходим чтоб отказали письменно и там и там. Далее походу в суд. человек просто в шоке. мало того что проценты бешенные, так еще и страховку требуют каску, при оторой случись что и машину делать не хотят. У него еще треснуло переднее стекло (камешек влетел) страховая провела экспертизу и выплатила 4500 за стекло и его замену гарантийке (оф дилеру) он туда приехал а там мол ваша страховая только 4500 нам заплатила еще 9500 надо. о опять же туда сюда езжайте.:(

[Grigory]

если выплатили дилеру за замену стекла - то это уже хорошо, так как тем самым случай прихнана страховым однозначно.
если денег не хванает. то в суд однозначно (можно, конечно досудебку подать сначала)

[Mikest]

если выплатили дилеру за замену стекла - то это уже хорошо, так как тем самым случай прихнана страховым однозначно.
если денег не хванает. то в суд однозначно (можно, конечно досудебку подать сначала)

Насколько я понял выплата касалась лобового стекла, с заднем всё на том же месте.
Считаею, что о заднем стекле надо пинать дилера, ну или заставить стаховую под 5%.

выплатила 4500 за стекло и его замену гарантийке (оф дилеру) он туда приехал а там мол ваша страховая только 4500 нам заплатила еще 9500 надо. о опять же туда сюда езжайте

Если вы выбрали ремонт на СТОА, а не деньги, то оплаты-недоплаты между дилером и страховой это вообще не ваше дело, дилер должен сам обращаться в страховую и согласовывать оплату.

Что-то они совсем меру потеряли

[территория]

в том-то и дело, но машину на починку не берут и пинают туда сюда. Самое интересное я сам заказал новый автомобиль с салона (впервые в жизни, обычно б.у трехлетки) и вот понимая что надо страховать, уже боюсь платить такие бешенные деньги и не быть уверенным в починке авто, если что тьфу тьфу тьфу