Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 14

Тема: Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

  1. #1

    Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

    В декабре 2015 года, при оформлении полиса ОСАГО, РОСГОССТРАХом, была навязана услуга, как отметка в полисе- используется ли прицеп с транспортным средством, где, страховщик услужливо внес отметку- НЕТ...в то время когда прицеп есть и его указание о нем, в полисе не требуется.

    При этом, страховщиком незаконно был уменьшен КБМ с 13 на 4 класс.

    16.12.2015 года, электронной формой (№ 010527) по Кбм и по прицепу, была направлена претензия, на которую не дали ответ в течение 72 часов.

    20.12.2015 года, электронной формой (№7964945) по Кбм и по прицепу, было направлено заявление об уточнениИ КБМ, возврате излишне уплаченной страховой премии, с постановкой вопроса устранения недоразумения по прицепу.

    На данный момент ответа от РОСГОССТРАХа, нет.

    Что имеем, прошло 30 дней которые предположительно отведены на ответ, прошли 10 дней которые предположительно отведены на вручение ответа Почтой РФ, из чего следует, все допустимые сроки на ответ, вышли.

    Вопрос: в Роспотребнадзор обращаемся впервые, что писать (???) то что кратко изложено выше ?

    p.s. может кто то уже обращался по аналогичным вопросам и поделится образцом жалобы ?

  2. #2

    Re: Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

    Подали жалобу в электронном виде через сайт www.rospotrebnadzor.ru, сайт выдал что заявка принята но никакого номера не выдали, на электронку подтверждения не пришло... обычно везде дается подтверждение о приеме обращения...так и должно быть у Роспотребнадзора (?) или это какой то косяк и надо запросить подтверждение ?

  3. #3

    Re: Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

    Наверное лучше позвонить и уточнить...

  4. #4

    Re: Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

    Цитата Сообщение от TipiTip Посмотреть сообщение
    Наверное лучше позвонить и уточнить...
    Судя по отзывам...никто не может дозвониться по Горячая линия: 8-800-100-00-04 (c) до Роспотребнадзора.

    По поводу не регистрации- в смысле- а была ли жалоба...попалась интересная переписка:

    29.01.2016 в течении четырёх часов пыталась отправить жалобу на действия УК ( в Ленинградской обл.) он-лайн. Наконец, вышло сообщение "информация формы успешно отправлена".Поскольку на эл. почту никаких сообщений не было, то позвонила по тел. 88124120332, по нему ответили, что никаких сообщений от меня не поступало. Куда делась моё сообщение?
    Уважаемая Татьяна Викторовна! Роспотребнадзор не администрирует сайты территориальных Управлений Роспотребнадзора по субъектам. Вам следует направить обращение на электронную почту lenobl@47.rospotrebnadzor.ru и/или в компанию осуществляющую поддержку и сопровождение "ТайгерСофт" (адрес http://tigersoft.ru/ )
    Прям лохотрон (?) какой то, причем тут мыло региональной конторы, когда граждане подают жалобы через публичную форму обращения, официального, центрального сайта Роспотребнадзора ???

    P.S. супруга там зарегилась и при моем активном напутствии, тоже направила вопрос по отсутствию регистрации обращения, посмотрим что ей ответят.

  5. #5

    Re: Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

    Цитата Сообщение от TipiTip Посмотреть сообщение
    Наверное лучше позвонить и уточнить...
    Еще раз спасибо за совет как поступить.

    Публичный ответ супруга получила, обращение зарегистрировано, получен номер, в последствии обращение перенаправлено с центрального сайта Роспотребнадзора по назначению в областное отделение, будем ждать ответа по существу претензии к компании Росгосстрах которую по сути должны (в правовом государстве) привлечь к адм. ответственности как минимум по двум- ст. 5.59 и ст. 14.4 КоАП РФ.

  6. #6

    Re: Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

    Цитата Сообщение от Джек Посмотреть сообщение

    Публичный ответ супруга получила, обращение зарегистрировано, получен номер, в последствии обращение перенаправлено с центрального сайта Роспотребнадзора по назначению в областное отделение, будем ждать ответа по существу претензии к компании Росгосстрах которую по сути должны (в правовом государстве) привлечь к адм. ответственности как минимум по двум- ст. 5.59 и ст. 14.4 КоАП РФ.
    По ст. 5.59 привлекут, только если Росгосстрах осуществляет публично значимые функции.

  7. #7

    Re: Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

    Цитата Сообщение от TipiTip Посмотреть сообщение
    По ст. 5.59 привлекут, только если Росгосстрах осуществляет публично значимые функции.
    Кто должен определить осуществляет Росгосстрах эти самые публично значимые функции (?) мне лично думается что любое ООО должно нести ответственность за не рассмотрение обращений граждан в данном случае и еще и потребителя обязательной услуги как страхование ответсвенности.

  8. #8

    Re: Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

    Цитата Сообщение от Джек Посмотреть сообщение
    Кто должен определить осуществляет Росгосстрах эти самые публично значимые функции (?) мне лично думается что любое ООО должно нести ответственность за не рассмотрение обращений граждан в данном случае и еще и потребителя обязательной услуги как страхование ответсвенности.
    Согласен, что должны. ДЛ будет решать

  9. #9

    Re: Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

    Получен ответ от регионального отдела Роспотребнадзора, смысл ответа, Роспотребнадзор не защищает права потребителя в сфере страхования по ОСАГО...и , за что следует отдать дань уважения региональному отделу, жалоба направлена Набиуллиной, собственно как и предсказал Shbbq - Центробанк рассматривал. (с)


    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	нет стр 1.jpg 
Просмотров:	0 
Размер:	12.8 Кб 
ID:	7934

    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	нет стр 2.jpg 
Просмотров:	0 
Размер:	16.3 Кб 
ID:	7935

    Есть одно но, почему Роспотребнадзор не рассмотрел жалобу на не рассмотрение обращения граждан (?) может быть не должен (?) как же тогда довод Влада (в котором я не сомневаюсь) Роспотребнадзор.. Они карают за нарушение сроков ответа потребителю (с)...кто прав, может действительно как говорил TipiTip, Росгосстрах не осуществляет публичные функции ???...

  10. #10

    Re: Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение сроков ответа потребителю по ОСАГО.

    Глупость несусветная местного исполнителя...

    Года полтора назад посоветовал страхователю написать жалобу в Роспотребнадзор на Ингос..
    Заявление рассмотрели, запросили материалы, подтвердилось нарушение - протокольчик, постановленице... И устояло как в АС СПбЛО, так и в 13 аппеляционном..
    вот решение.

    Поэтому не поленитесь, пните побольнее через Москву и местную прокурутуру - пусть побегают
    i иɯʎdʞ ин ʞɐʞ 'ɐнɔɐdʞǝdu qнεиЖ

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •