Неоказанная услуга

[macedonsky]

Ткните носом. Заключён договор оказания услуг. По уважительной причине потребитель эти услуги потребить не мог. Организация ссылается на Правила, согласно которым деньги вернуть нельзя, в другое время услуги потребить нельзя.

Конкретнее, если важно, мой сын посещает бассейн. В определённые дни и часы, на основании абонемента, на стенке висят Правила. Заболел, есть справка. На тхэквондо, английском и в развивающем центре при наличии справки пропущенные по болезни занятия компенсируют, только в бассейне отказываются.

Не нарушаются ли права потребителя?

[Сергей А. Ляликов]

Не нарушаются ли права потребителя?

Ясен Арафат, нарушаются. А что - есть сомнения?

[macedonsky]

Ясен Арафат, нарушаются. А что - есть сомнения?

Дык есть же согласие потребителя с навязанными ему Правилами...

[Сергей А. Ляликов]

Дык есть же согласие потребителя с навязанными ему Правилами...

А что, неужели Правила могут умалять права потребителя, предусмотренные законом?

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вот, пусть бассейн докажет, что в связи с выдачей Филиппу Дмитриевичу Мацедонскому абонемента на посещение бассейна, при том, что данный заказчик услуги бассейн не посещал, исполнитель фактически понёс расходы.

[Cs53]

А что, неужели Правила могут умалять права потребителя, предусмотренные законом?

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вот, пусть бассейн докажет, что в связи с выдачей Филиппу Дмитриевичу Мацедонскому абонемента на посещение бассейна, при том, что данный заказчик услуги бассейн не посещал, исполнитель фактически понёс расходы.

Странная позиция. Мацедонский если спрашивает, значит не всё так очевидно.
Билеты покупали когда нибудь железнодорожные например? Ошибусь в цифрах, но условно: за 24 часа можно вернуть и 100% денег вернут. За 12 часов, какие то меньшие проценты. Когда поезд уже ушел вернут половину. Идея ведь понятна. Вы покупаете билет, значит никому другому уже место не продают. Вы уже перед отправкой билет возвращаете, или даже после ухода поезда и хотите получить назад деньги. Здесь некий компромисс, и перевозчика есть интересы. Он вместо пассажира везет пустое место. Но и пассажира нельзя сильно обижать. Поэтому есть такой договор, что в зависимости от того за какое время отказался от поездки гражданин- ему возвращают все или часть денег. Железная дорога это просто пример.
Бассейн вероятно продает и разовые посещения. А если вы купили абонемент, то под вас зарезервировано место. Вы не пришли, но вода то налита. свет горит, бабушка сидит в гардеробе.
Было бы понятно, если бы гражданин хотел прекратить, раньше окончания действия абонемента, посещать бассейн. Тогда было бы что обсуждать. А так уже после пропущенных занятий желать, что бы их компенсировали..... Здесь действует договор, вероятно те самые правила на стене вывешенные.
Бассейн он ведь не пиво продает. Вы не пришли, не купили, пиво осталось его продали другому и все ок.

[macedonsky]

Бассейн вероятно продает и разовые посещения. А если вы купили абонемент, то под вас зарезервировано место. Вы не пришли, но вода то налита. свет горит, бабушка сидит в гардеробе.

Разовые посещения не продаёт. Собственно, мне не сложно было бы заблаговременно известить об отсутствии необходимости "наливать воду", если бы заблаговременность позволила бы вернуть деньги или получить дополнительные занятия.

[За Беспорядок]

Конкретнее, если важно, мой сын посещает бассейн. В определённые дни и часы, на основании абонемента, на стенке висят Правила. Заболел, есть справка. На тхэквондо, английском и в развивающем центре при наличии справки пропущенные по болезни занятия компенсируют, только в бассейне отказываются.

При покупке абонемента для ребенка задал такой вопрос. При наличии справки занятие переносится. сослались на правила бассейна. Бассейн при школе.

[Сергей А. Ляликов]

Странная позиция. Мацедонский если спрашивает, значит не всё так очевидно.

То есть, Вы предлагаете любой вопрос Мацедонского заведомо считать архисложным и искать в нём всякие подводные подковыки?

Билеты покупали когда нибудь железнодорожные например?

Покупал. Железнодорожные перевозки осуществляются согласно специальным правилам, утверждённым Правительством РФ. В таких правилах могут быть предусмотрены особые условия продажи и возврата билетов. "Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг)". Таким образом, если для определённого вида услуг утверждены правила их оказания, договор должен соответствовать таким правилам. В том числе и в части безусловного права исполнителя без специального обоснования удерживать какую-то часть оплаты за неоказанную услугу в связи с отказом потребителя от её потребления.

Что же касается услуг бассейна, то пока что я таких правил не обнаружил. Следовательно, данные услуги должны оказываться на общих основаниях, установленных ЗоЗПП и ГК РФ, а исполнитель не вправе издавать собственные "правила", умаляющие права потребителя по сравнению с установленными законом.

Что же касается "свет горит, вода налита, бабка сидит" - пусть бассейн обоснованно аргументирует, сколько именно рублей они зря потратили на свет, воду и бабку именно в связи с неявкой Ф.Д. Мацедонского на заплыв. И тогда они вполне законно имеют право удержать эту сумму при возврате денег за неиспользованный абонемент. Но говорить о том, что не возвращается в любом случае вся сумма - это явный косяк.

[стос]

Конкретнее, если важно, мой сын посещает бассейн. В определённые дни и часы, на основании абонемента, на стенке висят Правила. Заболел, есть справка. На тхэквондо, английском и в развивающем центре при наличии справки пропущенные по болезни занятия компенсируют, только в бассейне отказываются.

Не нарушаются ли права потребителя?

Я считаю что нет.
Бассейн рассчитан на определенное кол-во человек. Соответственно твой сын записан на определенное время и день и там предположим группа полная. Если я хочу записать свою дочь в группу и время на которое занимается твой сын мне откажут т.к. в это время бассейн расписан для других граждан.

[стос]

Разовые посещения не продаёт.

Зря не продают разовое посещение надо делать дороже, чтобы стимулировать покупать абонемент.